Zwroty
Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@tippolska.pl.
Warunki zwrotu
- Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakter, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Zwrot należy wysłać w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
- Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep poinformuje inaczej.
Adres do zwrotów
T.I.P. Polska, Warszawska 164, 05-082 Latchorzew
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
Reklamacje
Reklamacja produktu
Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić:
- drogą mailową na adres: info@tippolska.pl
- listownie na adres firmy
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu
Informacje wymagane w reklamacji
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę wystąpienia wady,
- oczekiwane rozwiązanie sprawy.
Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia produktu lub dokument potwierdzający zakup.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji sklep może:
- naprawić produkt,
- wymienić produkt na nowy,
- obniżyć cenę produktu,
- zwrócić środki.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
- E-mail: info@tippolska.pl
- Telefon: 882554741
- Warszawska 164, 05-082 Latchorzew
